退貨退款須知

親愛的顧客您好，以下為退貨退款注意事項說明：

一、商品鑑賞期

生鮮甜點食品不適用７天商品鑑賞期 （７天含假日）之退換貨規定。

二、退換貨須知

為確保食品安全以及所有顧客消費權益，商品一經售出、寄送且送達後，一概無法受理退貨退款 ( 包含保存不當問題 ) 。請您務必於收到商品後，立即錄影開箱過程，確認商品狀況。若商品在宅配運送中，甜點本身嚴重撞壞、甜點本身受損變形，請即刻聯絡客服人員，並提供「訂單編號」、「姓名」、「連絡電話」、「商品異常照片」等資料，客服人員收到後將會盡快協助您後續處理。

請注意，如收件地址為辦公大樓（無冷凍保存處），或有管理員、非本人代收包裹，請務必特別留意到貨狀況；並請代收者收到包裹後，即刻通知您或收件者領取。若有因保存不當造成產品退凍、影響口感等情事，恕不負責補償。

除運送過程毀損外，以下情況無法接受換貨：

１．放置超過有效期限致使過期。

２．商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。

３．外包裝紙盒輕微摺痕。並不會影響甜點本身品質。

４．退貨商品包裝破損不完整，或配件不齊者。

５．惡意或大量退貨。

６．因個人因素而申請退貨，若下一次再訂購相同商品，則無法要求再次退貨 、 退費 。

三、退換貨步驟及退款說明：

退貨流程：

請您維持商品之全新狀態，並請確保主要商品、發票、收據等均無任何遺漏，連同原來的包裝一併退回，以便本店鋪為您處理退款事宜。

若商品發生因不當使用、拆卸等，人為因素所致之損毀、磨損、刮傷、髒污、包裝破損不完整之情況，導致無法完整退回本店鋪時，本店鋪將向您酌收回復原狀之費用，或依商品之保存狀況按比例向您請求商品之價額。

在此感謝您的支持與購買，您的支持就是我們堅持好品質的動力！

【聯絡我們】

可利用E-mail，或以Line、FB告知您的：

１．訂單編號

２．姓名

３．聯絡電話

４．退換貨原因（商品異常照片）

５．退款帳號

特殊情況退款說明：

信用卡/ LINE Pay付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡/ LINE Pay帳號中。